關(guān)于升級(jí)客服在線服務(wù)功能的通知

發(fā)布時(shí)間:2010-11-01 17:52:17 點(diǎn)擊數(shù):11832 作者:耐思智慧

尊敬的用戶：

　　您好，前期很多客戶反映，公司客服太多，有時(shí)候問(wèn)題，換一個(gè)值班的客服，就不知道了，還要重新再向客服反映，為了避免這樣的問(wèn)題存在。為了更好的給客戶提供服務(wù)，耐思尼克從11月1日起，全線啟用在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，你的記錄將會(huì)直接保存到我們數(shù)據(jù)庫(kù)。我們目前提供以下三種在線服務(wù)方式：

　　一、網(wǎng)站秘書(shū)在線客服系統(tǒng)

　　　　采用公司最新升級(jí)的網(wǎng)站秘書(shū)在線客服系統(tǒng)，支付在線對(duì)話，截圖等功能，具體見(jiàn)本文后面的說(shuō)明。

　　二、企業(yè)QQ在線客服系統(tǒng)

　　　　我們的企業(yè)QQ：800092336 ，1001為售前咨詢，1002為代理售后,1003為市場(chǎng)售后!

　　三、有問(wèn)必答在線提交問(wèn)題系統(tǒng)

　　　　在線提交您需要解決的問(wèn)題到系統(tǒng)后臺(tái)，您可以隨時(shí)查看問(wèn)題的處理進(jìn)度和處理結(jié)果，您可以登陸用戶控制中心，進(jìn)入有問(wèn)必答進(jìn)行問(wèn)題提交，也可以直接點(diǎn)以下連接進(jìn)入

　　　　進(jìn)入有問(wèn)必答(需要登陸)

　　網(wǎng)站秘書(shū)服務(wù)說(shuō)明:
　　公司當(dāng)前使用自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站秘書(shū)在線對(duì)話工具進(jìn)行售后和相關(guān)客服工作，您可以在網(wǎng)站任意頁(yè)面右側(cè)看到如下圖所示工具欄：

　　您可以直接點(diǎn)擊相應(yīng)的專員名稱即可打開(kāi)看到如下的對(duì)話窗口：

　　無(wú)需安裝任何的其它第三方工具，即可進(jìn)行在線對(duì)話。

　　另：請(qǐng)勿在QQ或在線對(duì)話窗口中透露您的各種密碼安全信息，否則后果自負(fù)，我公司支付方式在網(wǎng)站http://www.nicenic.com/customer/pay.php，請(qǐng)勿輕信他人將款項(xiàng)匯到其他未知名賬戶，我們建議您使用我們提供的在線支付方式直接在線支付。

　　公司決定即日起逐步在網(wǎng)站取消QQ對(duì)話鏈接，您可繼續(xù)與之前我們的QQ客服聯(lián)系。

珠海耐思尼克信息技術(shù)有限公司

客服部

2010-10-19

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